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Trocas e Devoluções

Política de Troca - Alppa Modas

Na Alppa Modas, valorizamos a satisfação de nossas clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Nossa política de troca visa assegurar que você esteja plenamente satisfeita com suas aquisições. Abaixo, detalhamos as diretrizes para trocas:

1. Prazo para Solicitação de Troca:

  • O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Troca:

  • O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e acompanhado da etiqueta original.
  • A troca poderá ser efetuada por tamanho, cor ou modelo diferente, de acordo com a disponibilidade em estoque.
  • Não serão aceitas trocas de produtos em promoção ou com desconto, salvo em casos de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Solicitação de Troca:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da troca e detalhes sobre o produto a ser trocado.
  • Aguarde as instruções da equipe de atendimento para o envio do produto de volta.

4. Custos de Envio:

  • Os custos de envio do produto para troca serão de responsabilidade da Alppa Modas em casos de defeito de fabricação.
  • Nos demais casos, a cliente arcará com os custos de envio.

5. Prazo para Processamento da Troca:

  • Após o recebimento do produto em nossa central, será realizado uma análise para verificar se o mesmo atende às condições para troca.
  • O prazo para processamento da troca e envio do novo produto é de até 10 dias úteis.

6. Devolução do Valor:

  • Caso não seja possível efetuar a troca por falta de estoque ou outro motivo, a Alppa Modas realizará a devolução do valor pago pelo produto.

7. Atenção:

  • Produtos com evidências de mau uso não serão aceitos para troca.
  • Mantenha a embalagem original do produto para facilitar o processo de troca.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e proporcionar a melhor experiência de compra. Agradecemos por escolher a Alppa Modas.

Atenciosamente,

Equipe Alppa Modas Contato: [email protected]